Часто задаваемые вопросы

1. Как настроить виджет для сайтов?

 

2. Как изменить имя приложения и настроить картинку для кнопки Меню ВК?

Нажмите «Настроить»:

Рядом с нужной кнопкой нажмите Изменить.
Настройте Обложку и название для кнопки меню.
Нажмите «Сохранить»
 

3. Пользователи не видят виджет в группе ВК

Со страницы группы зайдите в настройки приложения (Управление —> Приложения —> Изменить). Видимость можно изменить как для приложения так и для виджета. Доступны варианты, кто будет видеть виджет и приложение:

• Только администраторы
• Только подписчики
• Все пользователи
• Никто

Зайдите в «Управление» сообществом

3. При переходе из виджета пользователь не видит моей афиши в ВК

Нужно настроить видимость приложения аналогично.

4. Как обновить виджет в группе ВК

• Виджет автоматически обновляется раз в сутки.

• Вы всегда можете обновить виджет нажав на кнопку «Сохранить и обновить виджет» во вкладке приложения «Виджет»

Если вы добавили новые события и хотите, чтобы они сразу отобразились в виджете, то просто нажмите кнопку «Сохранить и обновить виджет».
 

5. Виджет в группе ВК не обновляется! Как решить?

Для начала добавьте 3 и более события, если Тип отображения у вас «Плитка»

Удалите другие приложения, которые устанавливают свой виджет (Управление —> Приложения). Не удаляйте наше приложение.

Обновите разрешения[кнопка 1] и установите тестовый виджет[кнопка 2], далее нажмите «Сохранить и обновить виджет»[кнопка 3]

 

7. Как часто обновляется виджет ВК

Виджет обновляется раз в сутки в 00+ по Москве
 

8. Почему виджет ВК перестал обновляться каждый день?

Если у вас снялась галочка «Автообновление виджета», значит при обновлении виджета возникла серьёзная ошибка:

1. Вы удалили токен обновления из группы. В этом случае обновите токен. И сохраните настройки с Обновлением виджета.
2. Вы выводите события «плиткой», но событий у вас менее 3. Просто добавьте события и включите галку «Автообновление». Можете сразу обновить виджет.

9. Что если клиентам при заказе не приходят сообщения от группы?

Если вы уже выдавали разрешения на отправку сообщений и на установку виджета - показано на этом скрине

ТО зайдите в «Управление» в группе → Дополнительно → Работа с API и удалите все ключи нашего приложения! Потом перейдите в приложение и нажмите «Обновить разрешения» во вкладке «Виджет»

при нажатии на кнопку Обновить разрешения, обязательно долдно появляться окно где нужно нажать разрешить:

 

10. Как проставлять UTM-метки на сайт и приложения VK

UTM-метки нужны для того, чтобы понимать, откуда пришёл пользователь, который оформил заявку или совершил покупку. Метки сохраняются в заказе, поэтому по ним можно отслеживать эффективность рекламы и источники продаж.

Поддерживаются 5 UTM-параметров:

• utm_source — источник трафика: vk, telegram, yandex
• utm_medium — тип трафика: cpc, social, email
• utm_campaign — название рекламной кампании
• utm_term — ключевое слово или дополнительный признак
• utm_content — конкретное объявление, баннер или вариант креатива

1. Ссылки на персональный сайт или на страницу вашего сайта с установленным виджетом

Для сайта UTM-метки добавляются через ?.

Базовая ссылка:

https://myafisha.ev2.ru/

С UTM-метками:

https://myafisha.ev2.ru/?utm_source=vk&utm_medium=cpc&utm_campaign=afisha_august&utm_content=banner_1

Ссылка на конкретное мероприятие

Базовая ссылка:

https://myafisha.ev2.ru/event/15749#date=2026-08-22&time=15:00

Здесь уже используется # для выбора даты и времени мероприятия. UTM-метки сайта всё равно добавляются через ?, до #:

https://myafisha.ev2.ru/event/15749?utm_source=vk&utm_medium=cpc&utm_campaign=afisha_august&utm_content=banner_1#date=2026-08-22&time=15:00

То есть для сайта правило такое:

Если в ссылке нет ? → добавляем ?utm_...

Если в ссылке уже есть ? → добавляем новые параметры через &

Важно: если в URL есть #date=..., UTM-параметры сайта нужно размещать до #.

2. Ссылки на приложение VK

VK не передаёт обычные параметры URL в приложение, поэтому для ссылок на приложение используются UTM-метки после #.

Базовая ссылка:

https://vk.ru/app7770803_-186242833

С одной меткой:

https://vk.ru/app7770803_-186242833#utm_source=vk

С полным набором меток:

https://vk.ru/app7770803_-186242833#utm_source=vk&utm_medium=cpc&utm_campaign=afisha_august&utm_content=banner_1

Если в ссылке на приложение уже есть #, новые параметры добавляются через &.

Пример из рекламы

Допустим, запускается реклама во ВКонтакте на мероприятие. Рекламная кампания называется afisha_august, а пользователь переходит по первому баннеру.

Ссылка на сайт:

https://myafisha.ev2.ru/event/15749?utm_source=vk&utm_medium=cpc&utm_campaign=afisha_august&utm_content=banner_1#date=2026-08-22&time=15:00

Ссылка на приложение VK:

https://vk.ru/app7770803_-186242833#utm_source=vk&utm_medium=cpc&utm_campaign=afisha_august&utm_content=banner_1

В результате в заказе можно будет увидеть, что продажа пришла:

Источник: VK
Тип трафика: реклама (cpc)
Кампания: afisha_august
Объявление: banner_1

Какие значения использовать

Рекомендуется придерживаться единого формата:

Параметр	Пример	Что означает
utm_source	vk	Откуда пришёл пользователь
utm_medium	cpc	Тип трафика
utm_campaign	afisha_august	Рекламная кампания
utm_term	concert	Ключевое слово / дополнительный признак
utm_content	banner_1	Конкретное объявление или креатив

Главное правило:

• Сайт: UTM добавляются через ?
• Сайт, если ? уже есть: через &
• VK-приложение: UTM добавляются через #
• VK-приложение, если # уже есть: через &

Все эти метки сохраняются в заказе и позволяют определить источник заявки и продажи, а также сравнивать эффективность разных рекламных каналов, кампаний и объявлений.

Вы можете выгрузить все заявки в Excel с источниками

Но самое важное - теперь вы можете отследить из какого источника пришла заявка:

• из приложение ВК в группе - отслеживается без проставления отдельных utm меток
• из приложения Телеграм - отслеживается без проставления отдельных utm меток
• с виджета на вашем сайте - включая домен, если их у вас несколько
• с персонального сайта - отдельный домен с вашей афишей